Polityka prywatności i cookies

Użytkownik – osoba fizyczna wchodząca na stronę/strony Sklepu internetowego lub korzystająca z usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna będąca Konsumentem, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: alexvalex.pl oraz jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient/Użytkownik może uzyskać informacje o Towarach i ich dostępności oraz dokonać zakupu.

Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pochodzące od Sprzedawcy i wysyłane Klientowi/Użytkownikowi drogą elektroniczną; jego otrzymywanie jest dobrowolne i wymaga uprzedniej zgody.

Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta/Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

W celu realizacji Umowy sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną Sprzedawca przetwarza:

• Informacje o urządzeniu Użytkownika: adres IP, pliki cookies, dane sesji, dane przeglądarki, dane aktywności na stronie. Dane te przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy drogą elektroniczną) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies). Dane są przetwarzane do czasu zakończenia korzystania ze Sklepu.
• Dane osobowe Klientów: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, NIP (dla firm), numer konta bankowego (dla zwrotów). Dane te przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy sprzedaży) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe i księgowe, w tym Krajowy System e-Faktur - KSeF).

Administrator zobowiązuje się podjąć wszelkie środki bezpieczeństwa wymagane na mocy art. 32 RODO w celu ochrony przetwarzanych danych.

Na stronie Sklepu internetowego Administrator danych może zamieszczać informacje marketingowe o swoich produktach lub usługach. Wyświetlanie tych treści jest dokonywane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem polegającym na publikacji treści promocyjnych. Użytkownicy wchodzący na strony Sklepu mogą racjonalnie oczekiwać takich informacji.

Administrator danych ujawnia dane osobowe wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym na mocy umów powierzenia przetwarzania danych w celu realizacji usług na rzecz Sklepu:

• Dostawcom usług hostingu i wsparcia IT.
• Operatorom logistycznym i kurierskim (np. w ramach systemu Globkurier lub innych firm kurierskich).
• Operatorom płatności internetowych (np. PayU za pośrednictwem wdrożonego systemu płatności).
• Systemom automatyzacji i integracji sprzedaży (np. BaseLinker).
• Dostawcom narzędzi analitycznych (Google Ireland Ltd.) – wyłącznie po wyrażeniu zgody.
• Organom skarbowym i administracyjnym – w zakresie wymaganym przez prawo.

Dane osobowe Użytkowników co do zasady nie będą przetwarzane w państwach trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W przypadku korzystania z usług analitycznych (Google Analytics), dane mogą być przesyłane do dostawców w USA w oparciu o standardowe klauzule umowne lub programy zgodności zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z przepisów RODO:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) – uzyskanie potwierdzenia oraz informacji o przetwarzaniu jej danych.
• Prawo do kopii danych (art. 15 ust. 3 RODO) – otrzymanie pierwszej bezpłatnej kopii danych.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) – poprawienie błędnych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – żądanie usunięcia danych przy braku podstaw do przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – żądanie wstrzymania operacji na danych.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymanie danych w powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – sprzeciw wobec przetwarzania w prawnie uzasadnionych interesach.
• Prawo do cofnięcia zgody – cofnięcie udzielonej zgody w dowolnym momencie.

W celu skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt pod adresem: info@ffgroup.global.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Wszelkie zapytania, wnioski oraz skargi dotyczące ochrony danych można kierować bezpośrednio do Administratora za pomocą poczty e-mail: info@ffgroup.global lub pisemnie na adres siedziby: ul. Szlak 7/222, 31-153 Kraków.

Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies może być aktualizowana przez Administratora w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub technicznych w funkcjonowaniu Sklepu.

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce Użytkownika. Sklep używa ich w dwóch kategoriach.

Niezbędne – bez nich Sklep nie działa poprawnie (koszyk, zamówienie, konto, lista ulubionych, wybór języka oraz zapamiętanie decyzji dotyczącej cookies). Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO; nie wymagają zgody.

Analityczne – używane wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w komunikacie o cookies („Zezwól na analitykę”). Służą do tworzenia statystyk korzystania ze Sklepu oraz do ustalenia źródła wizyty (np. wyszukiwarka, link, kampania), także przy złożonym zamówieniu. Nie przekazujemy do nich treści formularzy ani danych płatności.

Bez zgody narzędzia analityczne nie zapisują plików cookies – Google otrzymuje wówczas jedynie anonimowe sygnały bez identyfikatorów (tryb Google Consent Mode).

Zmiana decyzji – zgodę można w każdej chwili wycofać lub udzielić jej ponownie przez link „Ustawienia cookies” (dostępny także w stopce strony). Po wycofaniu zgody pliki cookies analityczne są usuwane. Niezależnie od tego cookies można usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki; zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.

Usługi zewnętrzne – na stronie Kontakt można wyświetlić mapę Google Maps (Google Ireland Ltd.). Mapa ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę” i może wtedy zapisać własne pliki cookies Google. Płatności obsługuje PayU S.A. po przejściu na stronę operatora.

Sklep nie wyświetla reklam i nie używa plików cookies reklamowych ani remarketingowych.

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera. Zgoda ta jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie w link rezygnacji w wiadomości e-mail lub bezpośredni kontakt z obsługą Sklepu.

Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po dokonaniu rejestracji. Zabrania się podawania danych nieprawdziwych lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Umowa o świadczenie usług w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może rozwiązać ją w każdym czasie. Administrator ma prawo rozwiązać umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego łamania zasad Regulaminu lub braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 6 miesięcy.