ALEXVALEX.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca — FF GROUP PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dane wskazane w części „Dane Sprzedawcy”.

Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem alexvalex.pl wraz z jego podstronami, formularzami, Kontem, Koszykiem i procesem zamówienia.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Przedsiębiorca — Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym w szczególności suszarki do bielizny, deski i akcesoria do prasowania, mopy, akcesoria gospodarstwa domowego, produkty ogrodowe oraz drabiny.

Cena — cena Towaru wskazana w Sklepie w złotych polskich, zawierająca podatki, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie przed złożeniem zamówienia.

Konto — indywidualny panel Klienta tworzony po rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcji Sklepu, w szczególności składanie zamówień i dostęp do historii zamówień.

Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do Klienta w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości i odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności e-mail lub plik PDF.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Brak zgodności Towaru z umową — stan określony w przepisach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności brak zgodności z opisem, rodzajem, ilością, jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością lub bezpieczeństwem uzgodnionym w umowie albo wymaganym przez prawo.

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Internetu. Informacje o Towarach, ich głównych cechach, dostępności, cenach i warunkach dostawy są prezentowane na stronach Towarów oraz w procesie składania zamówienia.

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi JavaScript i cookies niezbędnych do działania Koszyka i procesu zamówienia.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych i bezpieczeństwa komunikacji. Sklep może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, aktualizacji lub awarii. Sprzedawca nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, nie dostarczać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Sklepu, naruszyć jego bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich.

Treści, zdjęcia, oznaczenia, układ i materiały dostępne w Sklepie są chronione prawem. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest niedozwolone, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

Sklep może udostępniać Konto, Koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz komunikaty e-mail związane z zamówieniem. Zakres dostępnych usług wynika z aktualnej funkcjonalności Sklepu.

Założenie Konta wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu. Konto jest nieodpłatne. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Zamówienie może zostać złożone po zalogowaniu na Konto albo bez rejestracji, jeżeli taka opcja jest udostępniona w formularzu zamówienia. Jeżeli Sklep wymaga Konta, Sprzedawca zapewni działającą możliwość rejestracji przed przejściem do checkoutu.

Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z funkcji dostępnej w Koncie. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już złożone ani na obowiązek przechowywania dokumentów wynikający z prawa.

Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa lub w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa albo Regulaminu. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie i sposobie złożenia reklamacji dotyczącej blokady.

Reklamacje dotyczące Konta lub usług elektronicznych można składać e-mailem lub pisemnie na dane Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na taką reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Newsletter, program lojalnościowy, opinie Klientów, subskrypcje i treści cyfrowe nie są objęte niniejszym projektem. Jeżeli zostaną uruchomione, Regulamin i proces zgód należy przed tym odpowiednio rozszerzyć.

Towary i ich opisy prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczne warunki zamówienia wynikają z podsumowania wyświetlonego przed jego wysłaniem.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje Regulamin. Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawić dane lub zmienić zawartość Koszyka.

Przycisk kończący proces składania zamówienia musi być oznaczony jednoznacznie informacją o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” albo równoważną. Samo kliknięcie „Potwierdź” lub „Zamów teraz” nie powinno być używane jako jedyne oznaczenie odpłatności.

Kliknięcie przycisku oznaczonego zgodnie z poprzednim akapitem oznacza złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia Umowy sprzedaży oraz obowiązek zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca ofertę przyjmie.

Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że przepisy lub treść komunikatu wskazują wcześniejszy moment zawarcia umowy.

E-mail potwierdzający zawarcie umowy zawiera co najmniej dane Sprzedawcy, opis Towaru, ilość, cenę, koszty i sposób dostawy, sposób płatności, przewidywany termin realizacji oraz Regulamin i informacje o prawie odstąpienia w formie pozwalającej na ich zapisanie na trwałym nośniku.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny albo cena lub opis zawiera oczywisty błąd, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Umowa nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia; jeżeli została zawarta, dalsze działania muszą respektować przepisy prawa i prawa Konsumenta.

Sprzedawca przechowuje dane dotyczące zawartych umów zgodnie z prawem. Klient może uzyskać dostęp do treści umowy za pośrednictwem Konta lub e-maila, o ile dane są dostępne w danym systemie.

Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i obejmują podatki. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i innych opłatach. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce, obok ceny aktualnej podaje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.

Dostępne sposoby płatności, termin płatności oraz ewentualne ograniczenia są wskazywane w formularzu zamówienia i na stronie „Dostawa i płatność”. Sprzedawca nie może naliczać opłat, o których Klient nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, anulować zamówienie przed zawarciem umowy albo skorzystać z uprawnień wynikających z prawa i treści zawartej umowy.

Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient będący Przedsiębiorcą powinien podać prawidłowy NIP i dane do faktury przed zakończeniem zamówienia. Późniejsze wystawienie faktury na przedsiębiorcę może nie być możliwe, jeżeli przepisy podatkowe wymagają wcześniejszego podania NIP.

Faktury dla Przedsiębiorców mogą być wystawiane lub udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), gdy wynika to z obowiązujących przepisów lub uzgodnionego sposobu doręczenia. Faktury dla Konsumentów są wystawiane i przekazywane w formie dopuszczonej prawem; KSeF nie zmienia ich praw.

Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy, przewoźnicy, ceny, ograniczenia gabarytowe oraz przewidywany czas dostawy są wskazywane przy Towarze i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli wybrany Towar ma inny, wyraźnie wskazany termin realizacji, Klient jest o nim informowany przed złożeniem zamówienia.

Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru jemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Podpisanie protokołu szkody nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę w zakresie możliwym przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia, co może ułatwić postępowanie dowodowe. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może wezwać Klienta do wykonania umowy, a następnie — jeżeli jest to prawnie dopuszczalne — odstąpić od umowy i dochodzić wyłącznie rzeczywistych, uzasadnionych i udokumentowanych kosztów poniesionych z tego powodu. Postanowienie nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Termin 14 dni dla pojedynczego Towaru biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części, a przy regularnych dostawach — od otrzymania pierwszego Towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy, pisemnie na adres Sprzedawcy albo z wykorzystaniem formularza z Załącznika nr 2. Formularz nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku. Towar należy odesłać na adres: FF GROUP PL Sp. z o.o., ul. Szlak 7/222, 31-153 Kraków, Polska, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Klienta, Towaru zapieczętowanego, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, lub innych umów objętych ustawowym wyjątkiem. Wyjątek można zastosować tylko, gdy rzeczywiście dotyczy danego Towaru lub usługi i został zakomunikowany przed zamówieniem.

W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie niepowodujące dodatkowych kosztów.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca nie może potrącać takiej kwoty automatycznie bez oceny konkretnego stanu Towaru i podstawy prawnej.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność co do zasady trwa 2 lata od wydania Towaru, chyba że przepisy lub właściwości Towaru przewidują dłuższy okres.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres Sprzedawcy lub pisemnie na adres reklamacyjny. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać numer zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji; zakup można wykazać również innymi dowodami.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy Towaru albo jego wymiany. W przypadkach określonych ustawą może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności, jeżeli jest on niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, z poszanowaniem praw Klienta wynikających z ustawy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie i na zasadach określonych w ustawie.

Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty naprawy, wymiany, przewozu, przesyłki, robocizny i materiałów. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczny jest zwrot Towaru, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób jego przekazania lub odbiera go na swój koszt, gdy wymagają tego przepisy.

Gwarancja producenta lub innego gwaranta obowiązuje tylko wtedy, gdy do Towaru została dołączona karta gwarancyjna albo osobne oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

Wobec Przedsiębiorcy, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy uprawnień podmiotów, którym ustawa przyznaje ochronę konsumencką.

Sprzedawca udostępnia Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa produktów. W ofercie online, w zakresie wymaganym prawem, powinny znajdować się informacje identyfikujące Towar, producenta, podmiot odpowiedzialny na terenie UE, model lub typ oraz ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa w języku polskim.

Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją i ostrzeżeniami. W przypadku powzięcia informacji o ryzyku Sprzedawca może wstrzymać sprzedaż, wycofać Towar lub przekazać komunikat bezpieczeństwa zgodnie z prawem.

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności i cookies dostępna w „Polityka prywatności i cookies”, dostępnym w Sklepie.

Administratorem danych powinien być Sprzedawca wskazany w § 1. Polityka musi opisywać co najmniej cele i podstawy przetwarzania danych, okresy przechowywania, odbiorców danych (np. przewoźnik, operator płatności, hosting), prawa osoby, której dane dotyczą, sposób wniesienia skargi do Prezesa UODO oraz zasady cookies niezbędnych, analitycznych i marketingowych.

Zgody marketingowe i zgody na niekonieczne cookies powinny być dobrowolne, odrębne, nie zaznaczone domyślnie i możliwe do wycofania. Zgoda na marketing nie może być warunkiem złożenia zamówienia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także z informacji na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych procedur jest co do zasady dobrowolne i wymaga podstawy prawnej lub zgody stron, jeżeli jest wymagana.

Właściwość sądu w sporach z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynika z przepisów powszechnie obowiązujących. W sporach z Przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony konsumenckiej, właściwy może być sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych oraz przepisy o bezpieczeństwie produktów.

Zmiany Regulaminu mogą wynikać w szczególności ze zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo potrzeby ochrony bezpieczeństwa. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. O istotnej zmianie Klient posiadający Konto zostanie poinformowany w sposób pozwalający na zapoznanie się z treścią zmiany.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony zastąpią je postanowieniem możliwie najbliższym celowi gospodarczemu i prawnemu, z poszanowaniem praw Konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r..